Layanan Kami

Mudah dan cepat pasang internet rumah dan bisnis Anda.

Pendaftaran Baru

Bantu proses daftar Indihome dan Indibiz tanpa ribet.

Konsultasi Paket

Pilih paket internet sesuai kebutuhan dan budget.

Cek Ketersediaan

Periksa jaringan di lokasi Anda dengan cepat.

FAQ

Apa itu IndiHome / IndiBiz?
Wifi IndiHome / IndiBiz adalah layanan internet rumah / bisnis, telepon, dan TV kabel yang disediakan oleh Telkom.
Melalui situs ini, PT Bimasakti Multi Sinergi sebagai agen resmi membantu pelanggan dalam proses pendaftaran paket internet dan layanan tambahan sesuai ketentuan Telkom.
Semua keputusan terkait aktivasi, ketersediaan layanan, dan jaringan berada sepenuhnya di pihak Telkom.

Apa saja syarat berlangganan IndiHome / IndiBiz?
Syarat berlangganan IndiBiz / IndiHome melalui agen resmi PT Bimasakti Multi Sinergi :
– Memiliki KTP yang masih berlaku.
– Memiliki alamat yang dapat dijangkau jaringan Wifi IndiHome.
– Bersedia membayar biaya pasang dan langganan sesuai ketentuan provider.
– Kontrak berlangganan minimal 12 bulan, penghentian sebelum kontrak dapat dikenakan biaya sesuai ketentuan provider.
– Membayar tagihan bulanan tepat waktu sesuai mekanisme provider.
-Tidak menjual kembali atau menyalahgunakan layanan dan jaringan IndiHome.
Catatan : PT Bimasakti Multi Sinergi sebagai agen resmi hanya membantu pendaftaran; seluruh keputusan aktivasi, sanksi, dan biaya tambahan ditetapkan oleh Telkom IndiBiz / IndiHome.

Apakah layanan Wifi IndiHome / IndiBiz tersedia di semua daerah?
Ketersediaan layanan Wifi IndiHome / IndiBiz bergantung pada wilayah dan jaringan fiber optic di lokasi Anda. Untuk memastikan layanan dapat dipasang, silakan hubungi PT Bimasakti Multi Sinergi sebagai agen resmi atau pihak provider Telkom IndiBiz / IndiHome.

Berapa lama proses pemasangan Wifi IndiHome / IndiBiz?
Proses pemasangan Wifi IndiHome biasanya memakan waktu 3–7 hari kerja, tergantung lokasi dan ketersediaan teknisi. Setelah pendaftaran melalui agen resmi, teknisi Telkom IndiBiz / IndiHome akan datang untuk instalasi dan konfigurasi

Apakah ada biaya pemasangan Wifi IndiHome / IndiBiz?
Biaya pemasangan Wifi IndiHome mengikuti ketentuan resmi dari Telkom dan dapat berbeda tergantung paket, lokasi pemasangan, serta promo yang sedang berlaku.
Pada periode tertentu, biaya pasang dapat memperoleh promo atau potongan sesuai kebijakan provider. Informasi detail akan disampaikan saat proses pendaftaran dan verifikasi oleh pihak provider.

Bagaimana cara bayar tagihan IndiHome?

Pembayaran tagihan layanan IndiHome dilakukan langsung melalui kanal resmi Telkom IndiBiz / IndiHome, sesuai ketentuan yang berlaku. Beberapa metode pembayaran yang umumnya tersedia antara lain:
• Aplikasi resmi MyTelkomsel / MyIndibiz
• ATM atau layanan mobile/internet banking (BCA, BRI, Mandiri, dan bank lainnya)
• Gerai ritel seperti Alfamart dan Indomaret
• Dompet digital (e-wallet) yang bekerja sama dengan provider
Informasi metode pembayaran yang tersedia dapat berubah dan akan ditampilkan pada akun pelanggan IndiBiz / IndiHome masing-masing.
Catatan:
PT Bimasaki Multi Sinergi sebagai agen resmi tidak menerima pembayaran tagihan bulanan pelanggan.

Apa itu layanan Add-on IndiHome / IndiBiz?

Add-On adalah layanan tambahan berbayar yang dapat ditambahkan ke paket utama IndiHome (internet/TV) untuk meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan.
Layanan Add-On bersifat opsional dan dapat diaktifkan atau dihentikan sesuai kebutuhan pelanggan, mengikuti ketentuan resmi dari pihak provider (Telkoms IndiBiz / IndiHome).
Kategori Add-On yang tersedia
Kategori Internet
• Speed on Demand – Penambahan kecepatan internet secara sementara sesuai kebutuhan
• Upgrade Speed – Peningkatan kecepatan internet secara permanen sesuai ketersediaan layanan
• Upload Booster – Penambahan kecepatan upload internet untuk kebutuhan tertentu
Kategori TV Favorit
• Minipack Channel TV – Penambahan paket channel TV pilihan
• Hybrid Box (STB) Tambahan & PLC – Menonton tayangan di lebih dari satu TV secara bersamaan
• TV Storage – Merekam dan menyimpan tayangan favorit di IndiHome TV
Kategori Streaming Favorit
• Netflix – Layanan streaming Netflix dalam satu tagihan IndiHome
• Movie Standard – Layanan hiburan film tambahan
• Disney+ Hotstar – Akses ke konten film dan serial lokal & internasional

Cara Aktivasi Add-On
Aktivasi, perubahan, dan penghentian layanan Add-On dilakukan melalui kanal resmi IndiBiz / IndiHome, seperti:
• Aplikasi resmi mytelkomsel / myindibiz
• Website resmi IndiHome / IndiBiz
• Layanan customer service resmi provider
PT Bimasakti Multi Sinergi sebagai agen resmi membantu memberikan informasi dan pendampingan pendaftaran sesuai ketentuan yang berlaku.
Catatan Penting
Jenis Add-On, harga, fitur, dan ketersediaan layanan dapat berbeda tergantung wilayah serta kebijakan provider. Seluruh keputusan aktivasi dan penagihan berada pada kewenangan pihak provider.

Apakah Wifi IndiHome unlimited?

WiFi IndiHome menggunakan skema internet unlimited dengan penerapan Fair Usage Policy (FUP) sesuai ketentuan resmi dari pihak provider.
Dalam kebijakan FUP, penggunaan internet tetap tidak dibatasi kuota, namun kecepatan dapat disesuaikan apabila pemakaian telah melewati batas pemakaian wajar yang ditetapkan pada masing-masing paket layanan.
Ketentuan FUP, batas pemakaian, dan penyesuaian kecepatan ditentukan sepenuhnya oleh provider (Telkomsel / IndiHome) dan dapat berbeda tergantung jenis paket serta wilayah layanan.
Catatan
Informasi terkait FUP bersifat informatif dan dapat berubah mengikuti kebijakan resmi provider.

Bagaimana cara upgrade paket IndiHome?

Upgrade paket WiFi IndiHome dapat dilakukan melalui beberapa cara resmi berikut:
– Melalui aplikasi mytelkomsel
– Melalui website resmi Telkomsel / IndiHome
– Menghubungi Customer Service Telkomsel di nomor 188
– Datang langsung ke GraPARI Telkomsel terdekat
Apabila Anda mendaftar layanan IndiHome melalui agen resmi, Anda juga dapat menghubungi agen tempat pendaftaran untuk mendapatkan informasi dan pendampingan proses upgrade, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Perlu diketahui bahwa persetujuan dan aktivasi upgrade paket sepenuhnya diproses oleh pihak provider, sesuai ketersediaan layanan di wilayah pelanggan.
Catatan
Informasi upgrade paket bersifat informatif dan mengikuti kebijakan resmi dari pihak provider.

Berapa nomor call centre IndiHome?

Nomor call center resmi IndiHome yang dapat dihubungi adalah 188.
Layanan ini dikelola langsung oleh Telkomsel dan dapat digunakan untuk:
– Informasi layanan IndiHome
– Bantuan teknis dan gangguan
– Informasi tagihan dan pembayaran
– Pengajuan perubahan atau upgrade layanan
Layanan call center 188 tersedia 24 jam dan dapat dihubungi dari seluruh wilayah Indonesia.
Catatan
Website indigiconnect.id dikelola oleh agen resmi pemasaran. Seluruh layanan call center dan keputusan teknis sepenuhnya berada di bawah kewenangan pihak provider.

Berapa jumlah perangkat ideal untuk paket IndiHome?

Jumlah perangkat yang dapat terhubung secara optimal ke WiFi IndiHome bergantung pada kecepatan paket, jenis aktivitas, dan penggunaan bersamaan.
Berikut estimasi penggunaan dalam kondisi normal (browsing, streaming, meeting online):
– 10 Mbps: ± 1 perangkat
– 20 Mbps: ± 1–2 perangkat
– 30 Mbps: ± 1–3 perangkat
– 50 Mbps: ± 3–5 perangkat
– 75 Mbps: ± 7–10 perangkat
– 100 Mbps: ± 10–12 perangkat
– 150 Mbps: ± 12–15 perangkat
– 200 Mbps: ± 15–20 perangkat
Jumlah perangkat dapat berbeda tergantung:
– Aktivitas (streaming 4K, gaming online, video conference)
– Penggunaan bersamaan (simultan)
– Kualitas sinyal WiFi & perangkat router
– Kebijakan Fair Usage Policy (FUP) dari provider
Catatan
Informasi di atas bersifat estimasi. Performa jaringan dan pengalaman penggunaan dapat berbeda tergantung kondisi jaringan dan kebijakan layanan dari pihak provider (Telkomsel / IndiHome).

Bagaimana jika terjadi gangguan IndiHome?

Jika Anda mengalami gangguan layanan WiFi IndiHome, beberapa langkah berikut dapat dilakukan:
1. Restart modem/router IndiHome
Matikan modem selama ±1 menit, lalu nyalakan kembali. Cara ini sering menjadi langkah awal untuk mengatasi gangguan ringan.
2. Periksa indikator lampu modem
Pastikan lampu indikator (PON / Internet) menyala normal. Jika lampu merah atau mati, kemungkinan terjadi gangguan jaringan.
3. Hubungi layanan resmi IndiHome
Jika gangguan belum teratasi, Anda dapat melaporkan gangguan melalui:
– Call center resmi IndiHome: 188
– Aplikasi myIndiHome
– Media sosial resmi Telkomsel / IndiHome
– Datang langsung ke GraPARI Telkomsel terdekat
Seluruh penanganan gangguan teknis dan perbaikan jaringan dilakukan langsung oleh pihak provider (Telkomsel / IndiHome).
Catatan
Website indigiconnect.id dikelola oleh agen resmi pemasaran. Penanganan gangguan teknis, perbaikan jaringan, dan keputusan layanan sepenuhnya berada pada kewenangan pihak provider.